İş Gücü Yönetimi

İş Gücü Yönetimi

İş gücü yönetimine dair tüm operasyonel süreçleri tek sistem üzerinde yönetin. Kullanıcı dostu ekranlar ile mobil ekip takibini ve vardiya yönetimini kolay bir şekilde yürütün. Gelen servis talebine en uygun personel görevlendirmesinde Varuna’nın yetenek kontrol ekranlarından faydalanın. Doğru zamanda doğru iş gücünü belirlemeniz hizmet zincirinin optimizasyonunu sağlayacak. Varuna’nın iş gücü yönetimi özellikleri personel bazında sertifika ve eğitimleri takip etmenizi de sağlıyor. Varuna mobil kullanımda ise saha personelleri durum bilgilerini anlık olarak sisteme girerek iş süreçlerini kolaylaştırıyor. Varuna ile müşteri memnuniyetini artıracak hızlı ve doğru iş gücü yönetimine geçin.

• Personel
• Takımlar
• Vardiya
• Yetenek Yönetimi
• Sertifika&Eğitimler

Müşteri Yönetimi ve Garanti Süreçleri Takibi

Müşterilerinizin tüm ürün ve servis kayıtlarına hızlı ve kolay erişim sağlayan Varuna ile hizmet kalitenizi geliştirin. Geniş servis ağınızı hesap, lokasyon bazında kolay bir şekilde yöneterek bayi ağında hakimiyetinizi artırın. Geçmiş verilere de erişmenizi sağlayan Varuna müşterilerinize hızlı çözüm sunmanıza destek oluyor. Garanti süreçlerini tek platformda tanımlayın ve takip edin. Varuna’nın gelişmiş takip ve yönetim fonksiyonları yükünüzü hafifletiyor.

• Müşteri & Bayi Yönetimi
• Lokasyon Bazlı Yönetim
• 3. Parti Hizmet Takibi
• Dokümantasyon

İş Emri Planlama

Kusursuz servis ağı yönetiminin en önemli adımlarından iş emri planlaması Varuna’da sorun olmaktan çıkıyor. İş emri planlamasının doğru yapılması operasyonel kolaylıktan saha personelininin verimine kadar birçok konuda etki ediyor. Varuna’nın iş emri planlama aracı saha personelinin verimliliği ve üretkenliğini en üst düzeye taşıyor. Varuna ile servis hizmet bedellerini, kullanılan yedek parça maliyetlerini takip ederek hizmet maliyetlerinize hakim olun.

• İşçilik Nitelikleri
• İşçilik Fiyat Listesi
• Yedek Parça Takibi
• Servis Formları
• Hizmet Süreleri

Servis Kanalları Yönetimi

Dijital ortamda yönetilen iş süreçleri ağınızın genişliğinden etkinlenmeden sürdürülebilirlik kazandırıyor. Servis çağrısından itibaren tüm iş süreçlerini tek platformda yönetimini sağlayan Varuna ile distribütör ve bayilerden oluşan yetkili servis ağınızı merkezi olarak yönetin. Sürükle bırak yöntemi ile saha personellerinin iş planını kolay bir şekilde oluşturun, hizmet noktasına en yakın ve en uygun olan personeli görevlendirerek servis hızınızı artırın, gerçek zamanlı olarak sahayı takip edin. Hizmet kalitenizi artıracak tüm destek Varuna’dan. Bilgi Merkezi ve işlem önerileri gibi ek fonksiyonlar teknisyenlerin eğitim süresini kısaltırken ve iş kalitesini artırıyor.

Stok ve Yedek Parça Yönetimi

Depo ve yedek parça hareketlerinde gerçek zamanlı bilgi akışı ile stoklama oranını ve maliyetleri azaltın. Belirlediğiniz kriterlere ürünlerinizi gruplayarak takip edin, üretim planlama kararlarınızı doğru ve anlık saha bilgileri ile destekleyin. Yedek parçalara ait seri ve fiyat bilgilerini tek platformda takip etmeniz insan kaynaklı hataları minimize edecek. Ürün reçetesi (BOM) yapılarını Varuna’da yönetin, servis süreçlerine dair tüm ürün/stok bilgisine hakim olun. Varuna servis süreçlerinde ihtiyaç duyulan tüm bilgileri ve işlemleri sunuyor. Garanti takibi, vergi oranları, döviz kuru gibi ek fonksiyonlarla zenginleşen çözüm servis süreçlerindeki yükünüzü hafifletiyor.

Mobil Saha Ekibi

Merkez ofis ve saha arasındaki iletişimi güçlendirin. Anlık bilgi akışı sağlayan Varuna ile saha personeli lokasyon bağımsız olarak iş akışlarını güvenli bir ortamda gerçekleştiriyor. Merkez ofis ekibi servis süreçlerine dair durum bilgisini anlık olarak görebilir, harita ve takvim ekranları üzerinden düzenlemeler yapabiliyor. Saha personeli günlük iş akışında ihtiyacı olan herşeyi Varuna’da buluyor. Saha personelininin gün boyunca servis, yol ve mola gibi tüm süreçlerini merkez ofisten takip ederek sahaya dair yönetimsel kararlarınızı güçlendirin. Saha personeli iş performansı hakkında durum bilgisini günlük raporlar ile öğrenerek eksik noktaları kolayca tespit edebiliyor. Mobil süreçleri Varuna ile yönetin, geniş saha ortamında hakimiyetinizi artırın.